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RETURNS & EXCHANGES POLICY
 
Returns & Exchanges

Introduction

At Ham Cheese Wine Corp. we want you to love the Spanish products we bring to you. If you are, for any reason, not entirely happy with your purchase, you can either return your order for a full refund or exchange it for something else. You can return or exchange your purchase for up to 14 days from the purchase date. Returned or exchanged products must be in the condition you received them and in the original box and/or packaging.

First, contact us

If you are unhappy with the product for whatever reason, before take any other action please contact us so we can try to exchange or send you another product, then, if you are still not 100% satisfied we can arrange a return and refund.

Request a refund

To request a refund, simply contact us with your purchase details within fourteen (14) days of your purchase. Please include your order number (sent to you via email after ordering) and optionally tell us why you’re requesting a refund – we take customer feedback very seriously and use it to constantly improve our products and quality of service. Refunds are being processed within 21 days period.

How to return an item

Your item must be in its original unused condition to be returned, unless there is a manufacturer defect. You must return the item within 14 days of your purchase.

Please email info@ham-cheese-wine.com to request a refund and we will assist you right away.

Mail your returned item to:

Ham Cheese Wine Corp.
7320 NW 12 ST,
Miami, FL 33126
Phone: (786)237-9055

Return exceptions

Some items cannot be returned if they are opened. These include most of the whole hams and cured meats. Merchandise that has been used or altered will not be accepted for return or exchange.

Restocking fee

Some items are subject to a 10% restocking fee, this will be deducted from your refund. We also do not refund the original shipping and handling that you paid on the order.


 
 Español

Introducción

En Ham Cheese Wine Corp. queremos que usted disfrute al máximo de los productos españoles que le entregamos. Por eso, si por alguna razón no está del todo satisfecho con su compra, puede devolver su orden para un reembolso completo o cambiarlo por otros productos. Usted puede devolver o cambiar su orden en un plazo de hasta 14 días a partir de la fecha de compra. Los productos devueltos o intercambiados deben estar en las mismas condiciones que usted los recibió y en la caja y/o envase original.

Primero, contáctenos

Si no está satisfecho con el producto por cualquier razón, antes de tomar cualquier otra medida, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos tratar de cambiar o enviarle otro producto, entonces, si usted todavía no está 100% satisfecho, podemos organizar una devolución y reembolso.

Solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros con los detalles de su orden dentro de los catorce (14) días de su compra. Por favor incluya su número de orden (enviado a usted por correo electrónico después de realizar el pedido) y, opcionalmente, díganos por qué usted está solicitando un reembolso – nosotros nos tomamos los comentarios de los clientes muy en serio y lo usamos para mejorar constantemente nuestros productos y calidad de nuestro servicio. Los reembolsos se procesan dentro de un período de 21 días.

Cómo devolver un artículo

Su artículo debe estar en su estado original sin usar para ser devuelto, a menos que haya un defecto del fabricante. Debe devolver el artículo dentro de 14 días de su compra.

Por favor envíenos un email a info@ham-cheese-wine.com para solicitar un reembolso y le ayudaremos de inmediato.

Envíe su artículo devuelto a:

Ham Cheese Wine Corp.
7320 NW 12 ST,
Miami, FL 33126
Teléfono: (786) 237-9055

Excepciones

Algunos productos no pueden ser devueltos si se abren. En estos se incluyen la mayoría de los jamones enteros y carnes curadas. La mercancía que se ha utilizado o alterado no será aceptada para devolución o cambio.

Tasa de reposición

Algunos artículos están sujetos a una tasa de reposición del 10%, esta será deducida de su reembolso. Asimismo, no se devolverá el costo del envió original y/o lo gastos de envío que usted pagó en su orden.


 
 
 
HAM CHEESE WINE Corp.
Import Spanish Gourmet Products

7320 NW 12 ST,
Miami, FL 33126
Phone: (786)237-9055
www.ham-cheese-wine.com
info@ham-cheese-wine.com

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